بخش چهارم راهنمای حساب کاربری

بخش چهارم راهنمای حساب کاربری

1399/8/2
در بخش‌های پیشین، ورود به حساب کاربری، شرکت در کلاس‌های آنلاین و محیط کلاس‌های آنلاین را توضیح دادیم؛ در این بخش در مورد خطاهایی توضیح خواهیم داد که احتمال دارد با آن مواجه شوید. واضح است با فراگیری این بخش از راهنما، می‌توانید با خاطری آسوده با خطاها برخورد کنید. این صفحه به تدریج بروزرسانی می‌شود؛ بنابراین بهتر است در صورت بروز خطا قبل از هر اقدامی به این صفحه مراجعه کنید.
خطای 403 با پیام «درخواست از IP یا منطقه جغرافیایی شما مسدود شده است!»
این خطا را تنها زمانی دریافت می‌کنید که قصد ورود به حساب کاربری با VPN یا نرم‌افزار تغییردهنده‌یIP را داشته باشید؛ بنابراین برای رفع این خطا VPN یا نرم‌افزار تغییردهنده‌ی IP خود را غیرفعال کنید.
پیام «کدملی یا گذرواژه شما نادرست است!»
این پیام به این معنی است که کدملی یا گذرواژه‌ای که وارد کردید، نادرست است و تنها راه گذر از این پیام و ورود به حساب کاربری این است که کدملی و یا گذرواژه خود را با دقت وارد نمایید؛ درصورتی که گذرواژه خود را فراموش کردید، از دکمه «فراموشی گذرواژه» استفاده کنید.
توجه! گذرواژه برای شما پیامک شده است؛ در صورتی که پیامک گذرواژه را دریافت نکردید، به معاون فناوری مراجعه فرمایید و در صورتی که گذرواژه خود را فراموش کردید، روی فراموشی گذرواژه کلیک کنید تا گذرواژه جدید برایتان پیامک شود.
پیام «لطفا مدتی دیگر دوباره امتحان کنید و به دبیرستان اطلاع دهید!»
این پیام را ممکن است در هنگام ورود به کلاس دریافت کنید؛ لطفا در صورت دریافت این پیام چند دقیقه صبر کنید و دوباره جهت ورود به کلاس تلاش کنید. البته خروج از حساب کاربری و ورود دوباره به آن نیز می‌تواند کارگشا باشد. توجه داشته باشید ورود به کلاس نیازمند هماهنگی حساب کاربری با سامانه‌های دیگر است؛ بنابراین در هنگام ورود به کلاس صبر داشته باشید و 15 دقیقه پیش از شروع کلاس نسبت به ورود به کلاس اقدام کنید. درصورتی که خطا برطرف نگردید، لطفا به دبیرستان اطلاع دهید.
پیام «لینک ورود به کلاس معتبر نمی‌باشد!»
در صورت دریافت این پیام به حساب کاربری برگردید و دوباره نسبت به ورود به کلاس اقدام فرمائید؛ البته این بار پس از انتقال به کلاس سریع‌تر وارد کلاس شوید تا ارتباط با کلاس باطل نشود.
پیام «هنوز اپراتور وارد نشده است!»
درحقیقت این پیام به این معنی است که شما تمام مراحل ورود به حساب کاربری و کلاس آنلاین را به‌درستی طی کردید و باید صبر کنید تا دبیرتان وارد کلاس شود؛ به محض ورود دبیر به کلاس به صورت خودکار محیط کلاس را مشاهده خواهید کرد.
پیام «بروزرسانی مرورگر!»
درصورت مواجه شدن با این پیام، کافیست با مراجعه به راهنمای جامع حساب کاربری (2) نسبت به بروزرسانی مرورگر خود اقدام کنید.
پیام «خطای ارتباط با سرور!»
چند دلیل مختلف برای مواجه شدن با این خطا وجود دارد؛ اول اینکه شما در حالی که VPN یا نرم‌افزار تغییردهنده‌ی IP فعال بوده است اقدام به ورود به کلاس کردید که جهت گذر از این خطا باید VPN یا نرم‌افزار تغییردهنده‌ی IP را غیرفعال کنید. دومین دلیل مواجه شدن با این خطا این است که اینترنت‌تان دچار اختلال شده باشد و در این صورت برای رفع این خطا باید اتصال دستگاه خود به اینترنت را بررسی کنید. البته خروج از حساب کاربری و ورود دوباره به آن نیز می‌تواند کارگشا باشد.
خطای «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN»
به‌طورکلی، هنگامی که با این خطا مواجه شدید، مدتی صبر کنید و سپس دوباره امتحان کنید. درصورتی‌که هنگام ورود به کلاس با این خطا برخورد کردید، با کلیک برروی Back به حساب کاربری برگردید و پس از مدتی دوباره جهت ورود به کلاس اقدام کنید.
فراموش نکنید به طور دوره‌ای از این صفحه بازدید کنید تا از خطاها و راهکارهای جدید مطلع شوید! ضمن اینکه حتما تمام بخش‌های راهنمای جامع حساب کاربری را مطالعه کنید تا به مشکلی برخورد نکنید.